POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade – Alice Art Café

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A Alice Art Café (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso site (https://aliceartcaffe.com.br/). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e interage conosco.

Esta política foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 – e outras legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

Se você não concordar com nossa política de privacidade, por favor, não use nosso site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

Formulário de Contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Conteúdo da mensagem

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e comportamento de navegação:

Informações de Dispositivo:

• Tipo de dispositivo (computador, tablet, smartphone)
• Sistema operacional
• Navegador utilizado
• Endereço IP
• Identificadores únicos de dispositivo

Informações de Navegação:

• Páginas visitadas
• Tempo gasto em cada página
• Links clicados
• Fonte de referência (como você chegou ao nosso site)
• Data e hora das visitas
• Atividades realizadas no site

Cookies e Tecnologias Similares:

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Veja a seção 8 para mais detalhes.

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Plataformas de redes sociais (se você se conectar através delas)
• Parceiros de entrega (informações de rastreamento de pedidos)
• Processadores de pagamento (confirmação de transações)

3. Bases Legais para Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, coletamos e processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

3.1 Consentimento

Você consentiu explicitamente com o tratamento de seus dados (ex: ao se inscrever na newsletter ou preencher formulários).

3.2 Execução de Contrato

O tratamento é necessário para cumprir obrigações contratuais com você (ex: processar seu pedido de cesta).

3.3 Obrigação Legal

Somos obrigados por lei a coletar e manter certos dados (ex: informações fiscais e de entrega).

3.4 Interesse Legítimo

Coletamos dados para fins que são do nosso interesse legítimo e não prejudicam seus direitos fundamentais (ex: análise de segurança do site, prevenção de fraude).

3.5 Proteção de Direitos

O tratamento é necessário para proteger direitos, segurança e propriedade da Alice Art Café, seus usuários ou do público.

4. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

4.1 Prestação de Serviços

• Processar seus pedidos de cestas
• Preparar e entregar suas cestas
• Responder a suas solicitações e dúvidas
• Enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega
• Processar pagamentos

4.2 Comunicação

• Enviar informações sobre seus pedidos
• Responder a suas mensagens de contato
• Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)
• Notificá-lo sobre mudanças em nossa política
• Enviar promoções e ofertas especiais (com seu consentimento)

4.3 Melhorias e Análises

• Analisar como você usa nosso site para melhorar a experiência do usuário
• Identificar tendências e preferências dos clientes
• Realizar pesquisas de satisfação
• Melhorar a qualidade de nossos produtos e serviços
• Otimizar o desempenho do site

4.4 Segurança e Conformidade Legal

• Prevenir, detectar e combater fraude
• Garantir a segurança de nosso site e sistemas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos, privacidade e segurança de nossos usuários

4.5 Marketing e Publicidade

• Enviar conteúdo personalizado baseado em seus interesses
• Criar campanhas de marketing direcionadas
• Realizar análises de marketing
• Melhorar nossas estratégias de publicidade

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Quando Compartilhamos Seus Dados

Podemos compartilhar suas informações com terceiros nos seguintes casos:

Prestadores de Serviços:

• Empresas de entrega (para entregar suas cestas)
• Processadores de pagamento (para processar transações)
• Provedores de hospedagem de site
• Ferramentas de análise e marketing
• Suporte técnico

Parceiros Comerciais:

• Fornecedores de produtos para as cestas
• Empresas de logística

Conformidade Legal:

• Autoridades governamentais (quando exigido por lei)
• Tribunais (em resposta a intimações legais)
• Órgãos reguladores

Proteção de Direitos:

• Para proteger direitos legais da Alice Art Café
• Para prevenir fraude e abuso
• Para garantir a segurança de nossos usuários

5.2 Quando NÃO Compartilhamos Seus Dados

• Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros
• Não compartilhamos seus dados com fins de marketing direto sem seu consentimento
• Não divulgamos suas informações de pagamento para terceiros não autorizados
• Não compartilhamos dados com empresas não relacionadas ao negócio de cestas

5.3 Transferências Internacionais

Atualmente, a Alice Art Café opera apenas no Brasil. Se no futuro transferirmos dados internacionalmente, garantiremos conformidade com a LGPD e implementaremos medidas de proteção adequadas.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletadas, considerando:

Duração da Retenção:

Tipo de Dado	Período de Retenção	Justificativa
Dados de Pedido	5 anos	Obrigação fiscal e legal
Dados de Contato	Enquanto cliente ativo + 2 anos	Histórico de relacionamento
Newsletter	Até cancelamento	Consentimento contínuo
Cookies	Conforme configuração	Funcionalidade do site
Dados de Navegação	12 meses	Análise de segurança
Dados de Pagamento	Conforme processador	Segurança e conformidade

Após o período de retenção, seus dados serão deletados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção contínua.

7. Segurança de Dados

7.1 Medidas de Segurança

A Alice Art Café implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls para proteger nossos servidores
• Autenticação segura para acesso a sistemas
• Backups regulares de dados
• Monitoramento de segurança contínuo
• Políticas de acesso restritivas
• Treinamento de segurança para funcionários

7.2 Limitações de Segurança

Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. A Alice Art Café não pode garantir segurança absoluta de dados transmitidos pela internet. Você usa nosso site por sua conta e risco.

7.3 Responsabilidade do Usuário

Você é responsável por:

• Manter confidencial sua senha
• Não compartilhar suas credenciais de acesso
• Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado
• Usar navegadores e sistemas operacionais atualizados

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e melhorar sua experiência.

8.2 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais:

• Necessários para o funcionamento básico do site
• Não podem ser desativados
• Exemplos: autenticação, segurança, preferências de idioma

Cookies de Análise:

• Coletam informações sobre como você usa o site
• Ajudam-nos a melhorar a experiência do usuário
• Exemplos: Google Analytics, Umami Analytics

Cookies de Marketing:

• Rastreiam seu comportamento para fins de publicidade
• Permitem anúncios personalizados
• Você pode optar por não participar

Cookies de Terceiros:

• Colocados por parceiros (redes sociais, publicidade)
• Sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros

8.3 Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através de:

• Configurações do navegador: Bloquear ou deletar cookies
• Ferramentas de opt-out: Recusar cookies de rastreamento
• Nossas configurações: Gerenciar preferências no site

Nota: Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

8.4 Rastreamento de Pixel

Usamos pixels de rastreamento (web beacons) em e-mails e páginas para:

• Medir taxa de abertura de e-mails
• Rastrear cliques em links
• Analisar efetividade de campanhas

9. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

9.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de acessar e receber cópia de seus dados pessoais que possuímos.

9.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.

9.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento), exceto quando há obrigação legal de retenção.

9.4 Direito de Limitação

Você pode solicitar que limitemos o processamento de seus dados em certas circunstâncias.

9.5 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor em formato estruturado e legível.

9.6 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou análise.

9.7 Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas

Você tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que o prejudique.

9.8 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail:contato@aliceartcafe.com.br
• Telefone: (12) 98262-5761
• Endereço: Ubatuba, SP

Responderemos a sua solicitação dentro de 30 dias, conforme exigido pela LGPD.

10. Consentimento e Opt-Out

10.1 Consentimento Inicial

Ao usar nosso site, você consente com esta Política de Privacidade. Se não concordar, não use o site.

10.2 Newsletter e Comunicações de Marketing

Você pode optar por não receber e-mails de marketing:

• Clicando no link “Desinscrever” em qualquer e-mail
• Atualizando suas preferências de comunicação em sua conta
• Entrando em contato conosco diretamente

10.3 Cookies e Rastreamento

Você pode optar por não receber cookies e rastreamento através de:

• Configurações do seu navegador
• Ferramentas de privacidade do navegador
• Nossas configurações de privacidade no site

10.4 Retirada de Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, o que não afeta a legalidade do processamento anterior.

11. Privacidade de Menores

11.1 Idade Mínima

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental.

11.2 Se Você é Menor

Se você é menor de 18 anos e forneceu informações sem consentimento dos pais/responsáveis, entre em contato conosco imediatamente para que possamos deletar esses dados.

11.3 Consentimento Parental

Se você é pai/mãe e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que tomemos as medidas apropriadas.

12. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer informações pessoais.

13. Redes Sociais

Se você interage conosco através de redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp), suas informações são sujeitas às políticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você revise essas políticas.

14. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

De acordo com a LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados responsável por questões de privacidade:

Nome: Vivian Azevedo Silva
E-mail: dpo@aliceartcafe.com.br
Telefone: (12) 98262-5761
Endereço: Ubatuba, SP

Você pode entrar em contato com nosso DPO para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados.

15. Reclamações e Recursos

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você pode:

• Entrar em contato conosco para resolver a questão
• Contactar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
  • Website: gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
  • E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br
  • Telefone: (61) 2030-0142

16. Alterações nesta Política

A Alice Art Café pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Publicação da versão atualizada em nosso site
• E-mail para o endereço fornecido
• Destaque proeminente no site

A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Seu uso contínuo do site após alterações constitui aceitação da política revisada.

17. Disposições Gerais

17.1 Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, particularmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

17.2 Jurisdição

Qualquer disputa relacionada a esta política será resolvida nos tribunais competentes de Ubatuba, SP, Brasil.

17.3 Severabilidade

Se qualquer disposição desta política for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.

17.4 Integralidade

Esta Política de Privacidade, juntamente com nossos Termos de Serviço, constitui o acordo integral entre você e a Alice Art Café.

18. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Alice Art Café

📧 E-mail: contato@aliceartcafe.com.br
📞 Telefone: (12) 98262-5761
📍 Endereço: Ubatuba, SP
🌐 Website: https://aliceartcaffe.com.br/

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h (Horário de Brasília)

19. Agradecimentos

Obrigado por confiar na Alice Art Café com suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e fornecer uma experiência segura e agradável.

Versão: 1.0
Data de Entrada em Vigor: Janeiro de 2026
Última Atualização: Janeiro de 2026

 

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Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e regulamentações aplicáveis no Brasil.